Frakt

Fraktpolicy

Sist oppdatert: Desember 2025

Vi på Norday streber etter å levere produktene dine på en rask og smidig måte. Her er vårt fraktpolicy som beskriver hvordan vi håndterer leveransene dine.

1. Leveransområde

Vi levererer utelukkende til Sverige. Frakt er gratis på alle bestillinger – ingen minimumsbestilling kreves.

2. Leveransmetoder og fraktbedrifter

Vi sender produkter via følgende fraktbedrifter:

• PostNord
• DHL
• YunExpress
• SUNYOU
• 4PX

Valg av fraktbedrift kan variere avhengig av produktens størrelse og destinasjon. Etter sending blir en sporinglenke sendt per e-post.

3. Bestillingshåndtering & bestillingsstopp

• Bestillinger lagd før 14:00 (CET/CEST) behandles vanligvis samme arbeidsdag.
• Bestillinger lagd etter 14:00 behandles neste arbeidsdag.
• Behandling sker mandag til fredag (eksklusive helligdager).

4. Leveranstid

Beregnet leveranstid er 8–15 arbeidsdager etter betaling, fordelt på:

• Behandlingstid: 1–3 arbeidsdager
• Transittid: 7–12 arbeidsdager

Fristen regnes fra når din bestilling har forlatt vårt lager. Leveranstiden er også oppgitt på hver produktside.

5. Varers opprinnelse og toll

Varer sendes fra vårt internasjonale lager utenfor EU og gjennomgår vanlig tollbehandling. Alle mulige tollavgifter og importkostnader er inkludert i produktpriset – ingen tilleggskoster debiteres kunden ved leveranse til Sverige.

6. Leveransadresse og kundens ansvar

Det er ditt ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveransadresse ved bestillingen. Norday tar ikke ansvar for forsinkelser eller tilleggskoster som oppstår på grunn av:

• Feilaktige eller ufullstendige adresseopplysninger
• Manglende mottak av pakken
• Overskredne hentingsfrist ved utleveringssted

7. Levering til utleveringssted

Hvis din bestilling ikke får plass i postkassen din, sendes den til ditt nærmeste utleveringssted. Du får en beskjed per SMS eller e-post med informasjon om hvor du kan hente pakken din.

8. Ikke hentede pakker

Det er kundens ansvar å hente sin bestilling innenfor angitt tidsfrist. Hvis pakken ikke hentes ut, klassifiseres den som ikke hentet og returneres til avsender. Vær oppmerksom på at returen ikke nødvendigvis går til vårt lager, men til fraktbedriftens sentrallager.

For ikke hentede pakker debiteres en avgift på 300 kr for å dekke frakt, returfrakt og administration. Hvis bestillingsverdien er under 300 kr, debiteres hele bestillingsbeløpet.

Viktig: Ikke hentet pakke utgjør ikke en angerrätt og gir ikke rett til tilbakebetaling med mindre avgiften er betalt. Eksisterende fakturaer via Klarna fortsetter å gjelde inntil avgiften er betalt.

9. Forsinkelser

Hvis det er forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure, tollbehandling, transportproblemer), informerer vi deg umiddelbart. Slike forsinkelser gir ikke rett til erstatning. Kontakt oss på kontakt@norday.se hvis leveransen din er forsinket uten at du har fått informasjon.

10. Kontakt

Norday kundeservice
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +852 5193 4496
Kundeservice: Man–Fre, 07:30–16:30 (CET/CEST)