Ankesrett & Ankeblankett

Sist oppdatert: Desember 2025

Som forbruker har du ifølge avtalsloven for avstand (2005:59) rett til å anke ditt kjøp innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Nedenfor finner du all informasjon om hvordan du utøver din ankesrett samt en blanket du kan bruke.

Hvis du har spørsmål, kontakt oss på:
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +86 133 1885 1217
Kundtjeneste: Man–Fre, 07:30–16:30 (CET/CEST)

Ankesrett – Informasjon

Ankefrist

Ankefristen er 14 dager regnet fra den dag du eller en av dina utpekte personer (som ikke er transportøren) mottar varen fysisk.

Hvis du har en bestilling som består av flere leveranser, starter fristen når du mottar den siste leveransen.

Hvordan du utøver ankesretten

For å utøve ankesretten må du gi oss beskjed

SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Norday)
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No. 1 Glenealy Central
Hong Kong Island
Hongkong
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +86 133 1885 1217

gjennom et tydlig meddelelse (f.eks. via e-post) om at du ønsker å avslutte avtalet. Du kan bruke ankeblanketten nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Det er nok at du sender meddelelsen om ankesretten før ankefristen er ute, for at fristen skal regnes som overholdt.

Følger av anke

Når du utøver din ankesrett, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert vanlig leveranskostnad (men ikke eventuelle ekstra kostnader for ekspressfrakt eller annen leveransmåte du har valgt utover standardleveransen).

Refunderingen skjer uten unødvendig opphold og senest innen 14 dagerfra den dag vi mottok ditt meddelelse om anke. Vi kan imidlertid holde tilbake refunderingen til vi mottar varen tilbake, eller til du har vist at du har sendt den tilbake – avhengig av hva som skjer først.

Refunderingen skjer via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre det er annet avtalt. Det tas ingen avgifter for refunderingen.

Retur av varen

Du skal sende tilbake eller overlever varene til oss uten unødvendig opphold og senest innen 14 dagerfra den dag du ga oss beskjed om din anke. Fristen er overholdt hvis du sender tilbake varene før 14-dagersfristen er ute.

Kontakt oss på kontakt@norday.sefor å få korrekt returadresse og returinstruksjoner før du sender tilbake varen. Ikke send direkte til adressen på pakken – returadressen kan variere avhengig av produktkategori.

Returfraktskoster

Du er ansvarlig for den direkte kostnaden for å returnere varene ved anke kjøp. Vi anbefaler spårbar frakt for varer som koster over 600 kr.

Hvis varen er defekt, skadet eller felexpediert, betaler vi returfrakten.

Varenes tilstand ved retur

Du er ansvarlig for varens verdifall hvis det er forårsaket av håndtering utover det som kreves for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du skal altså undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men ikke bruke den på en måte som reduserer dens verdi.

Unntak fra ankesretten

Ankesretten gjelder ikke for:

• Varer som er produsert etter dine instrukser eller som er tydelig tilpasset deg
• Forseglede varer som av helse- eller hygiejnskalkyler ikke kan returneres hvis forseglingen er brutt (f.eks. åpnet hygienevarer, underbukser, badetøy)
• Varer som raskt kan forverres eller blir for gamle
• Digitalt innhold som er levert og der du har samtykket til at leveransen har startet

---

Ankeblankett (frivillig)

Fyll ut og send denne blanketten via e-post til kontakt@norday.sehvis du ønsker å anke ditt kjøp. Det er frivillig å bruke blanketten – en vanlig e-postmeddelelse er nok.

Til:
SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Norday)
E-post: kontakt@norday.se

Jeg/vi (*) meddeler hermed at jeg/vi (*) avslutter mitt/vårt (*) kjøpavtal angående følgende vare/tjeneste (*):

• Bestillingsnummer: ___________________________
• Vare/Produkt(er): ___________________________
• Bestilt den (*) / mottatt den (*): ___________________________
• Forbrukerens navn: ___________________________
• Forbrukerens adresse: ___________________________
• Forbrukerens e-post: ___________________________
• Underskrift (kun for brev på papir): ___________________________
• Dato: ___________________________

(*) Stryk det som ikke gjelder.

---

Tvist & ARN

Hvis vi ikke kan løse en tvist i fellesskap, har du rett til å henvende deg til Allmene reklamasjonsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi forplikter oss til å delta i ARNs prövning.

EU sin plattform for nett-tvistløsning: ec.europa.eu/consumers/odr.