Angrerett

Som forbruker har du ifølge fjernavtaleloven (2005:59) rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du har mottatt din bestilling, uten å oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed via kontakt@norday.se eller +852 5193 4496 før fristen har løpt ut. Varen skal være i vesentlig uendret stand, helst i originalemballasje. Du er ansvarlig for returfrakten.

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert ordinær leveranskostnad, innenfor 14 dager fra det øyeblikket vi mottar din angrademelding, forutsatt at vi har mottatt varen eller bevis på at den er returnert.

Åpent kjøp – 60 dager

Vi tilbyr 1 60 dagers åpent kjøp for alle produkter. Du kan returnere varen selv etter angrerfristen, forutsatt at den er ubrukt, uåpnet og i originalemballasje. Kunden er ansvarlig for returfrakten.

Returprosess

Slik gjør du en retur:

1. Kontakt oss på kontakt@norday.se med ordrenummer, artikkel og årsak.
2. Du får returinstruksjoner og riktig returadresse via e-post.
3. Pakk varen godt og bruk sporbar frakt hvis mulig.

Vi godtar ikke returer sendt med postoppkrav eller Frakt betales av mottaker (FTC).

Returadresse

Returer skal sendes til adressen du får i returinstruksjonene. Vårt logistikksenter:

Ved bestillinger under 500 kr kan vi tilby en svensk returadresse – kontakt kontakt@norday.se.

Returfrakt

For vareverdi over 600 kr anbefales sporbar forsendelse.

Tilbakebetaling

• Vi behandler din retur innen 3–5 arbeidsdager 14 dager fra mottaket.
• Tilbakebetaling skjer innenfor 2–5 arbeidsdager etter godkjent retur, til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
• Hvis varen er brukt, skadet eller mangler originalemballasje kan det gjøres fradrag for verdiforringelse.
• Ved godkjent reklamasjon tilbakebetales også eventuell fraktkostnad.
• Tilbakebetaling kan ikke motregnes mot fremtidige kjøp eller gis som butikskreditt uten ditt godkjenning.

Reklamasjon

Om du har mottatt en defekt eller feilaktig produkt, kontakt oss så snart som mulig via kontakt@norday.se. Vi følger 1 forbrukerkjøpsloven (2022:260) og tilbyr reparasjon, erstatningsvare eller tilbakebetaling. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at feilet er oppdaget, dog senest innen 3 år fra kjøpet. Norday står for 1 alle fraktkostnader ved godkjent reklamasjon.

Avbestilling innen 24 timer

Du kan avbestille bestillingen din innen 24 timer fra kjøpet via kontakt@norday.se. Hvis bestillingen allerede er behandlet, gjelder returvilkårene ovenfor.

Tvist & ARN

Hvis vi ikke kan løse en tvist i samforståelse har du rett til å henvende deg til Allmenne reklamasjonsnemnda (ARN), Postboks 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi forplikter oss til å delta i ARNs behandling. EUs plattform for nett-tvistløsning finnes på ec.europa.eu/consumers/odr.

Forsinket tilbakebetaling?

Har du ikke mottatt din refusjon innen den angitte tiden, kontakt oss på kontakt@norday.se så undersøker vi saken umiddelbart.

Kontakt

Norday kundeservice
E-post: kontakt@norday.se
Telefon: +852 5193 4496
Åpningstider: Man–Fre, 07:30–16:30 (CET/CEST)
Nettside: https://norday.se